광고대행 계약서, 서명 전에 반드시 확인할 5개 조항

계약을 맺고 며칠 만에 마음이 바뀌어 해지를 요청했다가, 의무 사용기간과 위약금 조항에 걸려 발이 묶이는 경우가 적지 않습니다. 그런데 이런 분쟁의 상당수는 광고대행 계약서에 서명하기 전 딱 다섯 줄만 확인했어도 피할 수 있는 것들입니다. 이 글에서는 광고대행사와 계약하기 전, 실제 문구로 반드시 확인해야 할 5개 조항을 정리합니다.

이 글은 좋은 대행사와 나쁜 대행사를 감별하는 글이 아닙니다. 좋은 계약서에는 이 다섯 줄이 명확하게 적혀 있다는 기준을 드리는 글입니다.

핵심 요약: 광고대행 계약서에서 서명 전에 확인할 다섯 줄은 의무 사용기간, 해지 시 위약금 산정 방식, 광고비와 대행료의 분리, 광고 계정의 명의, 과업의 범위입니다. 이 다섯 가지가 숫자와 함께 명확히 적혀 있으면 좋은 계약서이고, 뭉뚱그려져 있거나 빠져 있으면 나중에 분쟁의 씨앗이 됩니다. 하나라도 문서에 없다면 서명 전에 구두로 확인하고 메일로 남겨 두세요.

서명 전 5분, 계약서에서 이 다섯 줄부터 찾으세요

먼저 계약서 전체를 읽기 전에, 아래 다섯 항목이 어디에 어떻게 적혀 있는지부터 짚으세요. 각각이 왜 중요한지 하나씩 보겠습니다.

첫째, 의무 사용기간(최소 계약기간). 몇 개월을 반드시 유지해야 하는지, 그 안에 그만두면 어떻게 되는지가 숫자로 적혀 있어야 합니다. “최소 6개월”처럼 기간만 있고 해지 조건이 없으면 위약금 조항과 반드시 함께 읽어야 합니다.

둘째, 해지 시 위약금 산정 방식. 정상적인 대행사는 위약금을 거의 두지 않습니다. 수수료가 광고비에 연동돼 쓴 만큼만 정산되기 때문입니다. 그래서 위약금 조항이 있다면 왜 필요한지부터 물어보고, 그래도 넣겠다면 남은 기간의 대행료 전액인지, 일부인지, 이미 집행한 광고비와는 어떻게 정산되는지가 식으로 적혀 있어야 합니다. “위약금을 청구할 수 있다”처럼 금액 기준 없이 열려 있는 문구가 가장 위험합니다.

셋째, 광고비와 대행료의 분리. 내가 내는 돈에서 얼마가 매체에 실제로 집행되는 광고비이고, 얼마가 대행사 수수료인지 나뉘어 있어야 합니다. 이 둘이 “월 정액”으로 뭉쳐 있으면, 광고비가 실제로 얼마나 집행됐는지 확인할 길이 사라집니다.

넷째, 광고 계정의 명의. 광고 계정이 누구 이름으로 개설되는지가 계약서에 명시돼야 합니다. 대행사 명의로 계정이 만들어지면, 계약이 끝날 때 그동안 쌓인 데이터와 계정을 그대로 두고 나와야 할 수 있습니다.

다섯째, 과업의 범위. 매월 무엇을, 어디까지 해주는지가 적혀 있어야 합니다. 소재 몇 개, 보고 주기, 어느 매체를 운영하는지가 없으면 “뭘 해주기로 했는지”를 두고 다투게 됩니다.

조항별로 무엇을 확인하나요?

아래 표는 다섯 조항에서 안전한 문구와 위험한 문구를 나눈 점검표입니다.

확인할 조항	안전한 문구	다시 볼 문구
의무 사용기간	기간과 중도 해지 조건이 함께 명시	기간만 있고 해지 조건 없음
위약금 산정	위약금 없음, 있다면 계산식 명시	“위약금을 청구할 수 있다”만 있음
광고비와 대행료	두 금액이 분리 표기	월 정액으로 뭉쳐 있음
계정 명의	광고주 명의로 개설 명시	명의 언급 없음, 대행사 명의
과업 범위	산출물, 보고 주기, 매체 명시	“성과가 나도록 운영” 같은 포괄 문구

포괄적인 좋은 말(“최선을 다해 매출이 오르도록 운영”)이 많을수록 확인이 필요합니다. 나중에 기준이 될 수 있는 건 그런 다짐이 아니라, 숫자와 산출물로 적힌 문구입니다.

이런 문구가 보이면 잠시 멈추세요

상위노출 보장, 월 정액 선불 강권, 근거 없는 과도한 위약금 이 세 가지는 특히 조심해야 할 신호입니다.

먼저 검색이나 지도 순위의 상위노출을 계약으로 보장한다는 문구입니다. 플랫폼 순위는 어떤 대행사도 계약으로 보장할 수 없고, 인위적으로 만들어 낸 순위는 플랫폼 제재나 광고법 위반으로 이어질 수 있으며 그 최종 책임은 광고주에게 돌아갑니다.

다음은 월 정액을 선불로 받겠다는 제안입니다. 네이버 검색광고처럼 미리 충전한 금액에서 클릭당 비용이 차감되는 방식(CPC)에서는, 클릭이 없으면 광고비도 발생하지 않습니다. 그런데 실제 집행과 무관하게 매달 정액을 선불로 받는 구조라면, 그 돈이 어디에 쓰이는지 확인하기 어려워집니다. 실제로 공정거래위원회는 2025년 11월 “매출을 보장한다”며 자영업자를 속인 온라인 광고대행 업체들을 수사 의뢰한 바 있습니다.

마지막은 근거 없이 과도한 위약금입니다. 계약 초기에 해지하더라도 왜 그만큼을 물어야 하는지 계산 근거가 없다면, 서명 전에 반드시 조정을 요청해야 합니다.

“공정위 표준계약서를 찾으면 되지 않나요?”

공정거래위원회가 운영하는 광고업 표준하도급계약서가 있지만, 이는 광고대행사와 광고제작사 사이의 하도급 거래를 규율하는 서식이라 소상공인 광고주가 대행사와 맺는 계약과는 성격이 다릅니다. 그래서 “공식 표준양식 그대로면 안전하다”고 단정하기는 어렵습니다.

대신 기준으로 삼을 것은 위의 다섯 조항입니다. 어떤 서식을 쓰든 이 다섯 줄이 숫자와 산출물로 명확히 적혀 있는지를 보면 됩니다. 계약 관련 분쟁이 걱정된다면 한국공정거래조정원 같은 공적 창구의 상담을 함께 활용할 수 있습니다. 이 글은 법률 자문이 아니므로, 금액이 크거나 조항이 애매하면 서명 전에 변호사나 공정거래조정원의 확인을 받으시길 권합니다.

서명한 뒤에 문제가 생겼다면

계약 후라도 계정 명의와 데이터부터 확보하는 것이 우선입니다. 대행을 시작하기 전 계약서 단계에서 무엇을 확인할지는 대행사와의 첫 미팅에서 먼저 물어야 할 것들에서, 계약 후 받는 보고서를 어떻게 읽어야 하는지는 대행사 보고서에서 좋아진 숫자 뒤를 보는 법에서 이어서 다룹니다.

참고로 바로봄은 이 다섯 줄을 계약 첫날 광고주 명의로 먼저 세팅하는 것을 표준으로 삼습니다. 계정과 데이터가 광고주에게 남아 있어야, 대행사가 바뀌어도 그동안 쌓은 것을 잃지 않기 때문입니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 최소 계약기간이 있는 계약은 무조건 피해야 하나요?

그렇지는 않습니다. 광고는 학습과 최적화에 시간이 걸려서, 대행사가 일정 기간을 요청하는 데는 합리적인 이유가 있습니다. 핵심은 기간의 존재가 아니라, 그 기간이 운영 권고인지 그만두면 돈을 내야 하는 조항인지입니다. 정상적인 대행사의 최소 기간은 대개 권고이고, 위약금으로 묶지 않습니다.

Q. 계약서에 위약금 조항이 있으면 어떻게 하나요?

정상적인 대행사는 위약금을 거의 두지 않으니, 먼저 왜 필요한지 물어보세요. 그래도 넣겠다면 이미 제공한 서비스와 남은 서비스가 구분된 계산 근거가 있어야 하고, 근거 없이 계약 총액에 가까운 금액을 요구하는 문구라면 서명하지 않는 편이 낫습니다. 이미 청구받았다면 온라인광고분쟁조정위원회 같은 공적 창구에서 조정을 받을 수 있습니다.

Q. 광고 계정을 대행사 명의로 만들면 무엇이 문제인가요?

계약이 끝날 때 계정과 그동안 쌓인 전환 데이터를 그대로 두고 나와야 할 수 있습니다. 새 대행사나 직접 운영으로 옮길 때 학습을 처음부터 다시 시작해야 하므로 손해가 큽니다. 계정은 광고주 명의로 개설하고, 대행사에는 운영 권한만 주는 구조가 안전합니다.

Q. 광고비와 대행료가 월 정액으로 묶여 있으면 왜 위험한가요?

내가 낸 돈에서 실제로 매체에 집행된 광고비가 얼마인지 확인할 수 없게 됩니다. 광고비가 적게 집행돼도 알기 어렵고, 성과를 광고비 대비로 평가할 기준도 사라집니다. 두 금액은 계약서에서 분리돼 있어야 합니다.

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계약서를 받아 두고 어느 조항을 어떻게 봐야 할지 망설여진다면, 서명 전에 다섯 줄을 함께 짚어 드리겠습니다. 바로봄 무료 진단에서 편하게 물어보셔도 좋습니다.

글쓴이: 바로봄 대표 김재중. 9년간 100여 개 캠페인을 직접 운영하며 쌓은 현장 데이터를 바탕으로 작성합니다.